【2025年最新】ベアーズの口コミと評判｜料金やサービス実態を徹底解説！

「ベアーズの家事代行サービスを検討しているけれど、実際の評判はどうなのだろうか」「料金に見合ったサービスを受けられるのか不安」と感じていませんか。インターネットでベアーズの口コミを検索すると、良い評判だけでなく厳しい意見も見受けられます。

特に、浴室や洗濯機、布団クリーニングといった特定のサービス内容や、コストコ会員向けのキャンペーン、他社の大日ハウスクリーニングとの比較など、知りたい情報は多岐にわたるでしょう。失敗や後悔を避けるためには、これらの情報を網羅的に理解することが不可欠です。

この記事では、ベアーズに関する様々な口コミや評判を徹底的に分析し、あなたがサービスを利用する前に知っておくべき全ての情報を分かりやすく解説します。

ベアーズのサービス内容を解説

ベアーズの家事代行サービスとは

ベアーズが提供する家事代行サービスは、日常的な家事全般をサポートするものです。

具体的には、掃除機がけや拭き掃除、キッチン・トイレ・お風呂といった水回りの清掃、洗濯、アイロンがけ、さらには料理の作り置きや買い物代行まで、幅広いニーズに対応しています。

このサービスの大きな特徴は、利用者のライフスタイルに合わせて柔軟にプランを組める点にあります。例えば、毎週決まった曜日に訪問してもらう「定期プラン」や、大掃除や来客前など必要な時だけ依頼できる「スポットプラン」が用意されています。これにより、共働き家庭や子育て中の家庭、単身者など、様々な状況の方が家事の負担を軽減し、時間的なゆとりを生み出す手助けをしています。

スタッフはベアーズ独自の厳しい研修を受けており、技術面だけでなくマナーやホスピタリティに関しても高い水準が求められるため、安心して家事を任せられる体制が整えられています。

ハウスクリーニングとの違いは？

家事代行とハウスクリーニングは、似ているようで目的が大きく異なります。

前述の通り、家事代行は「日常的な家事の代行」であり、普段の掃除の延長線上にあるサービスです。利用者が用意した掃除道具や洗剤を使って、継続的に住まいをきれいに保つことを目的とします。

一方、ハウスクリーニングは「専門的な徹底清掃」を指します。こちらは、普段の掃除では落としきれない頑固な汚れを、専門の知識を持ったスタッフが専用の機材や洗剤を駆使して徹底的に除去するサービスです。例えば、エアコンの内部洗浄や、換気扇の分解洗浄、浴室のカビや水垢の完全除去などがこれにあたります。

したがって、日々の家事負担を軽くしたい場合は家事代行、特定の場所を一度で完璧にきれいにしたい場合はハウスクリーニング、というように目的に応じて使い分けることが大切です。

リアルなベアーズの口コミを徹底分析

実際のベアーズ評判をチェック

ベアーズの評判を調べてみると、「プロの仕事で家がピカピカになった」「家事の負担が減り、心に余裕ができた」といった肯定的な意見が数多く見られます。特に、スタッフの丁寧な対応や人柄、作業の質の高さを評価する声が目立ちます。業界大手ならではの教育体制が、高い顧客満足度に繋がっていると考えられます。

しかし、その一方で、「料金が割高に感じる」「担当者によってスキルの差がある」といった否定的な意見も存在します。これは、サービスの品質を維持するための人件費や研修コストが価格に反映されていることや、事業規模の大きさからスタッフの経験値にばらつきが生じてしまうことが原因として挙げられます。

このように、ベアーズの評判は多角的であり、利用者が何を重視するかによって評価が分かれる傾向にあると言えるでしょう。

利用者の本音の口コミを紹介

利用者の本音に耳を傾けると、より具体的なサービスの姿が浮かび上がってきます。満足したという口コミでは、「自分では諦めていたキッチンの油汚れが新品のようにきれいになった」「スタッフの方の気配りが素晴らしく、安心してお任せできた」など、仕上がりのクオリティと接客態度の両面が評価されています。

他方で、不満を感じたという口コミでは、「時間内に依頼した作業が終わらなかった」「事前の要望が担当者にきちんと伝わっていなかった」といったコミュニケーションや作業効率に関する指摘が見られます。また、「予約の電話対応がスムーズではなかった」など、現場スタッフではなく本社のサポート体制に関する意見も散見されます。

これらの本音の口コミから、ベアーズを利用する際は、サービスの品質に期待できる一方で、担当者との相性や事前の要望伝達が満足度を左右する重要な要素であることが分かります。

口コミ引用：公式サイトより

ベアーズの料金プランと費用

各サービスの詳しい料金一覧

ベアーズの料金は、サービス内容や利用頻度によって細かく設定されています。ここでは主要なプランの料金体系を表でまとめました。

プランカテゴリ	プラン名	料金（税込）	サービス内容・特徴
家事代行（定期）	デラックスプラン	月額29,766円～ (隔週1回・3時間)	掃除・洗濯・料理など日常家事全般を専任スタッフが担当する人気プラン
	ロイヤルプラン	月額63,888円～ (隔週1回・3時間)	選び抜かれた上位スタッフによる最高品質のサービス
家事代行（スポット）	初回お試しプラン	10,890円 (1回・3時間)	定期プラン検討者向けの初回限定プラン
	スポットプラン	16,170円～ (1回・3時間)	必要な時だけ依頼できる単発プラン
ハウスクリーニング	エアコンクリーニング	14,190円～/台	内部を高圧洗浄機で徹底洗浄
	キッチンクリーニング	18,920円～	コンロの焦げ付きやシンクの水垢などを専門的に清掃
	浴室クリーニング	19,910円～	カビや水垢を徹底除去

※上記は基本料金であり、別途交通費（一律990円/回）が必要です。また、ハウスクリーニングでは駐車スペースがない場合、別途駐車料金が発生することがあります。

お得なキャンペーン情報はあるか

ベアーズでは、サービスの利用を検討している方に向けて、定期的にお得なキャンペーンを実施しています。

例えば、エアコンクリーニングの需要が高まる夏前には「早割キャンペーン」が開催されたり、年末の大掃除シーズンには水回りクリーニングのセットプランが割引価格で提供されたりすることがあります。

また、初めて家事代行を利用する方向けに「初回お試しプラン」が通常よりも割安な価格で設定されているのも、一種のキャンペーンと言えます。これらのキャンペーン情報は公式サイトのトップページで告知されることが多いため、利用を検討する際はまず公式サイトを確認することをおすすめします。

タイミングによっては、通常よりも数千円お得にサービスを依頼できる可能性があります。

コストコ会員限定の特典とは

ベアーズは、会員制倉庫型店「コストコ」と提携しており、コストコ会員限定の優待サービスを提供しています。これは、コストコのオンラインまたは倉庫店で「ハウスクリーニング eクーポン」を購入することで利用できるものです。

例えば、「エアコンクリーニング」「レンジフードクリーニング」「キッチンクリーニング」「浴室クリーニング」など、人気のハウスクリーニングメニューが、通常価格よりも割引された会員特別価格で提供されます。サービスの質はそのままに、より手頃な価格でプロのクリーニングを体験できるため、コストコ会員の方にとっては非常に魅力的な選択肢です。

もしコストコ会員であれば、ベアーズの公式サイトから直接申し込む前に、一度コストコで提供されているクーポンを確認してみると良いでしょう。

サービス別の清掃範囲と実力

人気の浴室クリーニングの評価

ベアーズのハウスクリーニングの中でも、特に人気が高いのが浴室クリーニングです。利用者からは、「自分では落とせなかった天井のカビや、鏡のウロコ状の水垢が完全になくなった」といった高い評価が寄せられています。

清掃範囲は、浴槽、天井、壁、床、扉、窓、鏡、蛇口といった基本的な箇所はもちろん、換気扇の表面や排水口の内部まで含まれています。オプションで、エプロン内部の高圧洗浄や防カビコーティングを追加することも可能です。プロ専用の洗剤と道具を使い、汚れの種類に応じて最適な方法で清掃するため、見違えるほど清潔な空間を取り戻すことができます。

ただし、一部の口コミでは「清掃後に拭き残しがあった」という指摘もあるため、作業完了時には自身の目で最終確認をすることが大切です。

布団の清掃は依頼できるのか

ベアーズのサービスラインナップには、直接的な「布団クリーニング」という専門メニューは、ハウスクリーニングの標準プランとしては含まれていません。家事代行サービスの範囲内で、シーツの交換や布団を干すといった日常的な作業を依頼することは可能です。

しかし、ダニの除去や丸洗いといった専門的な布団の清掃を希望する場合は、ベアーズに直接依頼するのではなく、布団クリーニング専門の業者を探す必要があります。

ベアーズは暮らしの困りごとを幅広くサポートしていますが、全ての専門分野を網羅しているわけではないため、この点は留意しておくべきです。サービスの範囲を正しく理解し、ニーズに合った業者を選ぶことが求められます。

洗濯機クリーニングの対応有無

前述の通り、ベアーズのハウスクリーニングには、エアコンやキッチンといった主要なメニューはありますが、2025年9月現在、公式サイトの標準的なサービス一覧には「洗濯機クリーニング（洗濯槽の分解洗浄）」は明記されていません。

日常的な家事代行の範囲で洗濯槽クリーナーを使って洗浄するといった対応は可能かもしれませんが、専門業者による分解高圧洗浄を希望する場合には、ベアーズでは対応が難しい可能性があります。近年、洗濯槽の裏側のカビなどが健康への影響から注目されており、専門業者の需要が高まっています。

もし洗濯機の本格的なクリーニングを検討している場合は、洗濯機洗浄を専門に扱う他のハウスクリーニング業者に問い合わせるのが確実です。

ベアーズに関するよくある質問

ベアーズのサービスを利用するにあたって、多くの方が抱く疑問についてQ&A形式で解説します。

悪い評判「やばい」「炎上」の真相

過去の指摘と現在の企業体質改善

ベアーズでは過去に、当時の役員による不適切な発信が指摘されたことがあります。この件を受け、同社は迅速に謝罪し、再発防止策を講じるとともに、企業理念である「女性の“愛する心”を応援する」という姿勢を改めて社会に約束しました。

この出来事を教訓に、ベアーズはコンプライアンス体制とガバナンスを一層強化しています。

現在では、全社員への徹底した理念教育と、社会規範を遵守するための研修を定期的に実施することで、顧客からの信頼回復に努めています。過去の過ちから学び、より良いサービス提供を目指す企業へと成長を続けている姿勢は、現在の運営体制に反映されていると言えるでしょう。

利用者の不安にどう応えているか

一部で見られる「やばい」といった厳しいご意見は、主にサービスの品質に関する不安から生じることがあります。ベアーズでは、こうした利用者の不安に真摯に向き合い、具体的な対策を講じています。

例えば、「スタッフによる質のばらつき」という懸念に対しては、業界トップクラスの徹底した研修制度で対応しています。採用後の厳しい研修に加え、定期的なスキルアップ研修やマナー研修を実施することで、全社的なサービス品質の向上を図っています。万が一、担当スタッフとの相性に課題がある場合でも、迅速な担当者変更に応じてくれるなど、顧客満足度を最優先するサポート体制が整えられています。

また、稀に発生しうる「物損事故」のリスクに対しては、万全の損害保険に加入することで備えています。事故発生時には、専門の担当マネージャーが責任を持って、迅速かつ誠実な補償対応を行う体制が確立されており、安心してサービスを依頼できる環境が保証されています。

他社比較から見るベアーズの口コミ

ベアーズのサービスを検討する上で、他のハウスクリーニングや家事代行業者との違いを理解することは非常に重要です。

ここでは、代表的な競合サービスである「ダスキン」や、価格帯の異なる「マッチング型サービス」と比較し、ベアーズの立ち位置を明確にします。

【家事全般依頼したいなら】ベアーズとダスキンを比較

ベアーズとしばしば比較対象となるのが、業界の老舗であるダスキンです。

両社はともに、スタッフを直接雇用し、質の高い研修を行う「雇用型」のサービスであり、安心感と品質を重視するプレミアム価格帯に位置します。しかし、その強みやサービス思想には明確な違いが見られます。

比較項目	ベアーズ	ダスキン
特徴	ホスピタリティと暮らしの総合サポート	清掃の専門技術とブランドの歴史
強み	スタッフの接客・マナー、家事代行からシニアサポートまで幅広いサービス展開	独自開発の洗剤・機材、長年の実績に裏打ちされた清掃技術力
料金例（エアコン）	14,190円～	14,850円～
料金例（キッチン）	18,920円～	19,800円～
サポート体制	損害保険、担当者変更可能、2週間の手直し保証（ハウスクリーニング）	損害保険、独自の品質保証
おすすめな人	技術に加え、スタッフの人柄やコミュニケーションを重視する方、家事全般をまとめて依頼したい方	ブランドの信頼性と、専門的な清掃技術を最優先する方

ダスキンは、長年の歴史と圧倒的な知名度に裏打ちされた「清掃の専門技術」が最大の強みです。独自に開発した洗剤や機材を駆使し、技術力で業界をリードしています。

一方、ベアーズは「お客様感動度120%」という理念を掲げ、高い技術力に加えてスタッフの「ホスピタリティ」をサービスの核に据えているのが特徴です。

したがって、純粋な清掃技術やブランドの安心感を最優先するならダスキン、スタッフとのコミュニケーションや心遣いといった付加価値を求めるならベアーズ、という視点で選ぶと良いでしょう。価格帯は非常に近いため、最終的にはどちらのサービス思想に共感できるかが選択の決め手となります。

【価格重視なら】カジーなどマッチング型との違い

ベアーズやダスキンのような「雇用型」サービスとは対照的に、近年利用者を増やしているのが「カジー（CaSy）」に代表される「マッチング型」のサービスです。これは、家事を依頼したい個人と、仕事を受けたい個人（フリーランス）をオンライン上で仲介するプラットフォームです。

このビジネスモデルの違いが、サービス内容と価格に大きな差を生んでいます。

比較項目	ベアーズ（雇用型）	カジーなど（マッチング型）
運営形態	会社がスタッフを直接雇用し、研修を実施	個人事業主と利用者を仲介するプラットフォーム
料金例（家事代行）	時給 約4,180円～	時給 約2,790円～
スタッフの質	統一された厳しい研修により、品質が安定	個人のスキルや経験に依存し、ばらつきが大きい
サポート・保証	会社として物損保険に加入し、トラブル対応の窓口がある	限定的な保険はあるが、基本的には当事者間での解決が求められることが多い
おすすめな人	品質と安心感を最優先し、手厚いサポートを求める方	価格を最重視し、自分で良いスタッフを見極められる方

マッチング型の最大の魅力は、雇用型に比べて圧倒的にリーズナブルな料金設定です。

しかし、スタッフは会社の従業員ではないため、研修レベルや品質にばらつきがあり、当たり外れが大きいというリスクも伴います。万が一の物損事故やトラブルが発生した際のサポート体制も、会社が全責任を負う雇用型に比べて手薄になる傾向があります。

「大日ハウスクリーニング」のような地域密着型の業者は、価格帯としては大手雇用型とマッチング型の中間に位置することが多いですが、サポート体制や研修の標準化という点では、ベアーズのような全国規模の大手に分があると言えます。

コストを最重視し、ある程度のリスクを許容できるのであればマッチング型も選択肢になりますが、研修の行き届いたスタッフによる均質なサービスと手厚い保証を求めるならば、ベアーズのような雇用型サービスの方が安心感は高いと考えられます。

予約から利用までの流れ

予約方法と当日の手順

ベアーズのサービス予約は、主に公式サイトの専用フォームから行います。

希望のサービス、日時、自宅の情報などを入力すると、後日担当者から連絡があり、予約が確定します。電話での問い合わせや予約も可能です。特に定期プランを検討している場合は、事前の訪問カウンセリングで担当者が自宅に来て、詳細な要望のヒアリングや見積もりを行ってくれるため安心です。

サービス当日は、スタッフが時間通りに訪問します。最初に依頼内容の最終確認を行い、作業を開始します。

作業中は在宅していても外出していても問題ありません。作業終了後、清掃箇所を利用者と一緒に確認し、問題がなければサービス完了となります。支払いは、その場でクレジットカード決済するか、後日送られてくる請求書で支払います。

キャンセル規定について

予定の変更やキャンセルに関する規定は、事前にしっかり確認しておくことが大切です。ベアーズでは、家事代行サービスの場合、サービス実施日の「前日17時」までであれば、無料でキャンセルや日程変更が可能です。

しかし、この期限を過ぎてしまうと、サービス料金の100%に相当するキャンセル料が発生します。ハウスクリーニングの場合は、サービス前日の「正午12時」が期限となります。子どもの急な発熱など、不測の事態も起こりうるため、キャンセルの可能性がある場合は、とにかく早めに連絡することを心がけましょう。この明確なルールは、利用者が予定を管理しやすく、またスタッフのスケジュールを保護するためにも重要なものです。

サービスを賢く使いこなすコツ

初回お試しプランの活用術

ベアーズの利用を後悔しないために最も有効なのが、「初回お試しプラン」を戦略的に活用することです。これは単に安くサービスを体験するだけでなく、自分に合ったサービスかどうかを見極めるための「試金石」となります。

このプランを利用する際は、自分が最も苦手、あるいは最も汚れが気になる場所（例えばキッチンの油汚れや浴室の水垢など）を依頼しましょう。これにより、プロの技術力を正確に判断できます。また、スタッフのコミュニケーション能力や人柄も重要なチェックポイントです。もし担当してくれたスタッフに満足できた場合は、定期プランを契約する際にそのスタッフを指名できないか相談することで、「当たり」の担当者を確保できる可能性が高まります。

満足度を高める依頼の仕方

サービスの満足度を最大限に高めるためには、受け身ではなく、利用者側から積極的に要望を伝える姿勢が鍵となります。「全体的にきれいにしてください」といった曖昧な指示ではなく、「やってほしいことリスト」を優先順位をつけて作成し、事前に伝えておくと非常にスムーズです。

例えば、「最優先は浴室のカビ取り、次にキッチンのシンク磨き、時間があればリビングの掃除機がけをお願いします」というように具体的に指示することで、スタッフは時間配分を考えやすくなり、利用者の期待に応えやすくなります。

また、触られたくない場所や、掃除道具の場所などをメモで残しておくといった小さな配慮も、お互いのストレスを減らし、良好な関係を築く上で効果的です。

総括：ベアーズの口コミから分かること

サービスが向いている人の特徴

以上の分析から、ベアーズのサービスは特に以下のような特徴を持つ方に向いていると考えられます。

まず、価格よりもサービスの質や安心感を重視する方です。多少高くても、しっかりと教育されたスタッフに安心して家事を任せたいと考える方には最適でしょう。

次に、共働きや子育てなどで多忙を極め、「時間をお金で買う」という考え方に価値を見出せる方です。家事をアウトソーシングすることで生まれた時間を、仕事や家族との時間、自己投資に使いたいと考える方にとって、ベアーズは強力なサポーターとなります。

総合的なベアーズの口コミまとめ

この記事で解説したベアーズの口コミに関する要点を、最後に箇条書きでまとめます。

• ベアーズは日常の家事代行と専門的なハウスクリーニングを提供
• 良い口コミではプロの技術力とスタッフの丁寧な対応が高評価
• 悪い口コミでは料金の割高さとスタッフの質のばらつきが指摘される
• 料金プランは多岐にわたり、別途交通費が必要になる
• キャンペーンやコストコ会員特典でお得に利用できる場合がある
• 浴室クリーニングは評価が高いが、布団や洗濯機の専門清掃は標準メニューにない
• 過去に役員の不祥事で炎上したことがある
• 「やばい」という評判は物損事故など一部のトラブルに起因する
• ダスキンとの比較ではホスピタリティを重視する点が特徴
• 予約は公式サイトから可能で、不在時の鍵預かりサービスも充実
• キャンセルは前日の規定時間までなら無料
• 初回お試しプランはサービスの質を見極める絶好の機会
• 満足度を高めるには具体的な指示と優先順位の伝達が不可欠
• サービスの価値は単なる清掃だけでなく、時間と心のゆとり創出にある
• 安心と品質を重視する多忙な人にとって有力な選択肢となる