【2025年最新】東京ガスのハウスクリーニングの口コミは？料金と評判を徹底解説

2025年9月12日

東京ガスのハウスクリーニングについて、実際の口コミや評判が気になっていませんか。特に、おすすめのサービス内容や、ダスキンとの比較、気になる料金について、失敗や後悔のない選択をしたいと考えている方は多いでしょう。

インターネットで情報を探すと、東京ガスのエアコンクリーニングに関する良い評判を目にする一方で、作業は下請け業者が行うのか、保証はしっかりしているのか、といった疑問も浮かびます。

また、お得なキャンペーンやクーポン、割引情報は見逃したくないですし、エアコンや換気扇、洗濯機など、希望する箇所の清掃がどのレベルまで（例えば完全分解まで）行われるのか、そして希望の日時で予約できるのかという空き状況も重要なポイントです。

この記事では、これらの疑問や不安を解消するため、東京ガスのハウスクリーニングに関する情報を網羅的に調査し、サービスの全体像を分かりやすく解説します。

この記事でわかること

実際の利用者による良い口コミと悪い評判の具体的な内容
料金プランやお得なキャンペーン、割引情報
他社（ダスキン）と比較した際のメリットとデメリット
予約方法から作業後の保証までのサービス詳細

東京ガスのハウスクリーニング概要

東京ガスのハウスクリーニングとは
こんな人におすすめのサービス

東京ガスのハウスクリーニングとは

東京ガスのハウスクリーニングは、ガスや電気といった生活インフラを提供する東京ガス株式会社が2021年5月から展開している住まいの清掃サービスです。関東の一部エリア（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県）を対象としており、ガス契約の有無にかかわらず誰でも利用できます。

提供開始から90,000件以上の施工実績を誇り、2025年のオリコン顧客満足度調査では「ハウスクリーニング関東」部門で第1位を獲得するなど、利用者から高い評価を得ているのが特徴です。サービス内容はエアコン、キッチン、レンジフード、浴室、トイレといった水回りを中心に、窓やベランダ、マットレスクリーニングまで幅広く対応しています。

また、スタッフの品質維持にも力を入れており、専用の研修施設で独自の技術研修とマナー研修を実施。厳しい基準をクリアしたスタッフのみが作業にあたるため、大手企業ならではの安心感があります。

東京ガスのハウスクリーニングはこんな人におすすめ

東京ガスのハウスクリーニングは、特定のニーズを持つ方に特におすすめできるサービスです。

まず、水回り（キッチン、レンジフード、浴室、トイレ、洗面所）の清掃をまとめて、かつ費用を抑えて依頼したい方には最適と考えられます。水回り5点セットの料金は56,100円からと、業界平均と比較しても非常にリーズナブルな価格設定です。

次に、電話でのやり取りが苦手で、インターネット上で予約を完結させたい方にも向いています。公式サイトのカレンダーから希望日時を選んで申し込むことができ、日中に電話をかける時間がない方でも手軽に利用可能です。

さらに、清掃の仕上がり品質やスタッフの対応を重視する方にも満足度の高いサービスと言えます。利用者アンケートでは清掃クオリティ、スタッフ対応ともに8割以上が「満足」と回答しており、丁寧な説明や気持ちの良い挨拶などが高く評価されています。

一方で、入居前や退去後のように家全体をまるごと清掃してほしい方には、まるごとパックプランがないため不向きかもしれません。また、女性スタッフの指名ができないため、同性スタッフによる作業を希望する女性には利用しづらい側面もあります。

料金とキャンペーン情報

キャンペーンクーポン割引をチェック

東京ガスのハウスクリーニングをお得に利用するためには、セットプランとキャンペーンの活用が鍵となります。

セットプランの割引

複数の箇所を個別に依頼するよりも、セットプランを利用することで料金が大幅に割引されます。特に人気の水回りセットは、単品で依頼した場合の合計金額から20%～25%もお得になる設定です。

セット種別	セット料金（税込）	個別注文との料金差
水まわり3点セット	44,000円～	11,000円～お得
水まわり4点セット	48,675円～	16,225円～お得
水まわり5点セット	56,100円～	18,700円～お得

※料金は2025年9月時点の公式サイト情報を参照。浴室の鏡うろこ取りの有無で変動します。

エアコン複数台割引キャンペーン

エアコンクリーニングでは、複数台を同時に依頼すると割引が適用されるキャンペーンが定期的に実施されています。例えば、「2台目以降が割引」といった内容で、お掃除機能なしの壁掛けエアコンであれば2台目が9,900円になるなど、大幅な割引が期待できます。リビングと寝室など、複数のエアコンを一度にきれいにしたい場合に非常に有効です。

キャンペーン内容は時期によって変動するため、依頼を検討する際は必ず公式サイトで最新の情報を確認することをおすすめします。

サービス内容と清掃範囲

エアコン換気扇洗濯機の清掃範囲
東京ガスエアコンクリーニングの特徴
オプションで完全分解はできる？

エアコン換気扇洗濯機の清掃範囲

東京ガスのハウスクリーニングでは、各箇所で専門的な清掃が行われますが、その範囲は明確に定められています。

エアコンの清掃範囲

エアコンクリーニングでは、外装カバーやフィルターはもちろん、普段は手が届かない内部のアルミフィンや送風ファンまで分解して高圧洗浄します。カビやホコリが溜まりやすいドレンパンも清掃対象となっており、悪臭やアレルギーの原因物質を徹底的に除去することが可能です。

換気扇（レンジフード）の清掃範囲

レンジフードタイプの場合、本体、フィルター、ファン（シロッコファン）、整流板、照明カバーなどを分解し、専用の洗剤で油汚れを落とします。長年蓄積した頑固な油汚れも、プロの技術できれいにすることが期待できます。

洗濯機の清掃範囲

洗濯機クリーニングは、縦型とドラム式で対応範囲が異なります。縦型の場合は洗濯槽を分解し、内側や外側に付着した黒カビや洗剤カスを徹底的に洗浄します。ドラム式は分解せずに、手の届く範囲での清掃となる点に注意が必要です。

東京ガスエアコンクリーニングの特徴

東京ガスのエアコンクリーニングには、他社にはないいくつかの特徴があります。

最大の特徴は、徹底したスタッフ研修による品質の高さです。自社の研修施設で機種ごとの分解手順や高圧洗浄の技術、さらには接客マナーに至るまで厳しい訓練を受けたスタッフが作業にあたります。これにより、どのスタッフが担当しても一定水準以上の高品質なサービスが提供される体制が整っています。

また、環境や人体への配慮から、オプションでエコ洗浄（植物性原料主体の洗剤）を選択できる点もポイントです。小さなお子様やペットがいるご家庭、アレルギーが気になる方でも安心して依頼できます。

さらに、作業後の仕上がりに満足できなかった場合にやり直しを依頼できる「仕上がり保証」や、万が一の物損事故に対応する「損害保険」にも加入しており、アフターフォロー体制も万全です。

オプションで完全分解はできる？

ハウスクリーニングでしばしば耳にする「完全分解」ですが、東京ガスのメニューには「完全分解クリーニング」という名称のプランは正式には存在しません。

東京ガスの標準的なエアコンクリーニングは、ドレンパンや送風ファンを取り外さない「基本分解」の範囲で行われます。これは、多くの家庭用エアコンにおいて、品質と作業時間、料金のバランスが最も取れた方法だからです。この基本分解でも、高圧洗浄機を用いて内部のアルミフィンやファンの奥まで洗浄するため、ほとんどのカビや汚れは除去できます。

ただし、キッチンに隣接しているエアコンの頑固な油汚れや、長年清掃していないエアコンの奥深くにこびりついた汚れなど、より徹底的な洗浄を希望する場合には、他社の「完全分解」サービスを検討する必要があるかもしれません。依頼前には、どの程度の汚れなのか、どこまで綺麗にしたいのかを明確にしてサービスを選ぶことが大切です。

東京ガスのハウスクリーニングの口コミを徹底調査

実際の利用者の口コミ評判まとめ

東京ガスのハウスクリーニングに関する口コミを調査すると、多くの良い評価と、いくつかの改善を指摘する声が見受けられます。

良い口コミ・評判

良い口コミで最も多く見られたのは、「スタッフの対応が丁寧で安心できた」という声です。

作業前の説明が分かりやすく、質問にも親切に答えてくれる点や、養生をしっかり行い家を汚さない配慮などが高く評価されています。

また、「仕上がりが期待以上だった」という満足の声も多数ありました。「自分では落とせなかったカビや汚れがピカピカになった」「エアコンの嫌な臭いがなくなり、効きも良くなった」など、プロの技術による清掃効果を実感している利用者が多いようです。料金面でも、「水回りのセットプランが他社と比較して安かった」という意見があり、コストパフォーマンスの高さを評価する声も挙がっています。

悪い口コミ・評判

一方で、悪い口コミとしては「希望の日時に予約が取りにくい」という点が指摘されています。特に、エアコンクリーニングの需要が高まる夏前や、大掃除シーズンの土日は予約が数週間先まで埋まっていることがあるようです。

また、「作業後にエアコンが故障した」という報告も少数ですが存在します。ただし、これについては清掃が直接の原因か、機器の経年劣化が偶然重なったのかの判断が難しいケースも含まれます。

その他、「下請けの作業員で少し不安だった」「掃除が少し雑だった」といった、担当者による品質のばらつきを指摘する声も一部で見られました。

参考口コミ：東京ガスのハウスクリーニング口コミ

作業後の保証内容は？

東京ガスのハウスクリーニングには、安心して利用できるための保証制度が設けられています。

仕上がり保証

まず、作業完了後には利用者立ち会いのもとで仕上がりの確認が行われます。この際に、もし汚れ残りなど気になる点があれば、その場で追加の清掃を依頼することが可能です。

この「仕上がり保証」により、作業品質に対する満足度が担保されています。

損害保険

次に、万が一の事故に備えて損害保険に加入しています。作業中に誤って家具や家電を破損してしまった場合でも、この保険によって補償が受けられます。ただし、注意点として、クリーニングが原因で発生した機器の不具合に関する保証には期間が設けられている場合があります。

口コミの中には「施工から7日経過していたため保証対象外だった」という声もあり、不具合が発生した際は速やかに連絡することが不可欠です。

よくある質問

作業は下請け業者が担当する？

東京ガスのハウスクリーニングでは、自社スタッフだけでなく、提携している下請け（パートナー）業者が作業を担当する場合があります。

「下請け」と聞くと品質に不安を感じる方もいるかもしれませんが、東京ガスでは独自の厳しい基準を設けています。パートナー企業として登録するためには、開業6か月以上といった条件を満たす必要があり、さらにハウスクリーニング専用の研修施設で技術研修やマナー研修の受講が義務付けられています。

この研修施設のテストに合格した業者・スタッフのみが現場での作業を許可されるため、下請け業者が担当する場合でも、東京ガスが定める高いサービス品質が維持される仕組みになっています。そのため、担当が下請け業者であっても、品質面で大きな心配をする必要は少ないと考えられます。

現在の空き状況の確認方法は？

現在の予約の空き状況は、東京ガスのハウスクリーニング公式サイトから簡単に確認できます。

公式サイトの申し込みページに進み、希望するクリーニングメニューを選択すると、予約可能な日時がカレンダー形式で表示されます。このカレンダーを見れば、直近でいつ予約が取れるのか一目で分かります。

一般的に、予約は最短で申し込み日の3営業日後から可能です。ただし、エアコンクリーニングの需要が高まる6月～8月や、年末の大掃除シーズンは予約が混み合い、1か月以上先まで埋まってしまうこともあります。そのため、希望の日時が決まっている場合は、できるだけ早めに公式サイトで空き状況を確認し、予約を済ませておくことをお勧めします。

支払い方法には何がありますか？

支払い方法は、クレジットカードと後払いの2種類に対応しています。

利用可能なクレジットカードは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubです。支払いは一括払いのみで、デビットカードやプリペイドカードは利用できない点に注意が必要です。

後払いを選択した場合は、清掃作業の完了後に請求書が郵送されます。コンビニ、郵便局、銀行、またはPayPayで、請求書発行から14日以内に支払いを済ませてください。なお、電話での予約の場合は手数料が発生することがあります。

見積もりは無料ですか？追加料金は発生しますか？

東京ガスのハウスクリーニングでは、原則として事前の訪問見積もりは不要です。公式サイトの料金表に記載されている金額が基本料金となり、WEBサイトからの注文時に料金が確定します。そのため、作業当日に予期せぬ追加料金を請求される心配はありません。

ただし、オプションサービス（例：エアコンのエコ洗浄、浴室の鏡うろこ取りなど）を追加した場合は、その分の料金が加算されます。また、前述の通り、駐車スペースがない場合の駐車場代は別途利用者負担となるため、この点は留意しておく必要があります。

作業時間はどのくらいかかりますか？

作業時間は清掃箇所や汚れの度合いによって異なりますが、公式サイトに目安が記載されています。

例えば、人気のメニューの作業時間は以下の通りです。

壁掛けエアコン（お掃除機能なし）：約1時間20分～
レンジフード：約1時間30分
浴室：約2時間20分
水まわり5点セット：約4時間35分

複数の箇所を清掃するセットプランの場合、スタッフ2名以上で作業にあたることが多いため、個別に依頼するよりも作業時間が短縮される傾向にあります。正確な時間は、当日の作業開始前にスタッフから説明があります。

キャンセル料はいつから発生しますか？

予約のキャンセルや変更は可能ですが、タイミングによっては手数料が発生します。

具体的には、予約日の2日前の17時より後にキャンセルや変更を行う場合に手数料がかかります。それ以前であれば、キャンセル料は発生しません。

急な予定変更の可能性がある場合でも、比較的直前まで無料で対応してもらえるため、利用しやすいシステムと言えます。ただし、繁忙期などは再予約が困難になる可能性もあるため、予定の変更はできるだけ早く行うのが望ましいです。

駐車スペースがない場合、料金はどうなりますか？

作業スタッフは車で訪問するため、敷地内に駐車スペースの確保が必要です。もし駐車スペースがない場合は、近隣のコインパーキングなどを利用することになり、その際の駐車料金は利用者の負担となります。

駐車料金は地域によって異なり、公式サイトによると550円から2,200円程度が目安とされています。サービス料金とは別にこの費用が発生することを、あらかじめ理解しておくことが大切です。

女性スタッフを指名できますか？

東京ガスのハウスクリーニングでは、残念ながら女性スタッフを指名することはできません。

一人暮らしの女性など、同性のスタッフによる作業を希望する方にとっては、この点がデメリットになる可能性があります。もし女性スタッフの対応を必須条件とする場合は、「おそうじ本舗」や「くらしのマーケット」など、女性スタッフの指名が可能な他のハウスクリーニングサービスを検討する必要があります。

作業当日に準備しておくことはありますか？

作業をスムーズに進めるために、いくつか準備しておくと良い点があります。

まず、清掃箇所の周辺にある家具や小物を事前に移動させておくと、作業スペースが確保でき、作業効率が上がります。特にエアコンクリーニングの場合は、エアコンの下に脚立を置くスペース（約1.5～2m四方）が必要です。

また、清掃作業中は電気や水道を使用します。事前にブレーカーの位置を確認しておくとともに、部品の洗浄場所として浴室やベランダの水道を使わせてもらえるよう準備しておくと親切です。貴重品は、万が一のトラブルを避けるためにも、別の部屋に保管しておくことをお勧めします。

対応エリア外でも依頼できますか？

東京ガスのハウスクリーニングは、残念ながら対応エリア外からの依頼は受け付けていません。

現在のサービス提供エリアは、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県の一部地域に限定されています。公式サイトで郵便番号を入力すれば、自宅が対応エリア内かどうかを簡単に確認できます。

関東圏外にお住まいの方や、対応エリアの境界付近にお住まいの方は、ダスキンなど全国展開している他のハウスクリーニング業者を検討することになります。

他社サービスとの徹底比較

大手ダスキン比較で見えた違い

ハウスクリーニングを検討する際、比較対象としてよく挙げられるのが業界最大手の「ダスキン」です。東京ガスとダスキンには、それぞれ異なる強みがあります。

項目	東京ガスのハウスクリーニング	ダスキン
対応エリア	東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・群馬県（一部地域）	全国
予約方法	WEBで完結（電話は手数料330円あり）	電話・WEB（店舗により異なる）
スタッフ体制	自社スタッフまたは独自の研修をクリアした下請け業者	フランチャイズ加盟店のスタッフ
強み	水回りセットの価格競争力、WEB予約の利便性	全国対応、豊富なオプション、ブランドの信頼性
エアコン	¥13,200	¥14,300
エアコン（お掃除機能付き）	¥22,000	¥25,300
浴室	¥17,600 （鏡のウロコ取りなし）	¥19,800
キッチン	¥19,800	¥18,700
レンジフード	¥17,600	¥19,800
トイレ	¥9,900	¥9,460
水回り3点セット	¥44,000 （レンジフード、キッチン、浴室）	¥64,680 （レンジフード、キッチン、浴室）