ハウスクリーニングのマッチングサービスとして知られるユアマイスターですが、検索すると「最悪」「ひどい」「トラブル」といった気になる評判も多く見かけます。
一方で、公式サイト上では高評価の口コミも数多く掲載されており、「実際のところどうなのか分かりにくい」と感じている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、特定のサービスをおすすめ・誘導する目的ではなく、公式サイトの口コミや第三者サイト（みん評など）に投稿された評判をもとに、良い点・悪い点の傾向を中立的に整理します。
ユアマイスターの仕組みや料金相場、口コミから見えてくる注意点を把握したうえで、利用を判断するための材料としてご活用ください。
マッチング型ハウスクリーニングサービスを利用する際の注意点については、
ハウスクリーニング業者の選び方・注意点でも整理しています。
ユアマイスターとは？（サービスの仕組みを簡単に解説）
ユアマイスターは、ハウスクリーニングや修理などのサービスを探している利用者と、登録している業者（プロ）をつなぐマッチング型のプラットフォームです。
利用者は、エアコンクリーニングや水回り清掃などのサービス内容・料金・対応地域を確認したうえで、ユアマイスターに登録している業者に依頼を行います。
実際の作業は、ユアマイスターではなく各登録業者が直接対応します。
そのため、ユアマイスター自体は清掃や修理作業を行わず、業者の選定・予約・決済などを仲介する役割を担っています。
サービスの品質や対応内容は、依頼先となる登録業者によって異なります。
ユアマイスターの口コミ・評判を調査した方法
本記事では、特定のサービスを推奨することを目的とせず、公開されている口コミ情報をもとに評判の傾向を整理しました。
情報源は大きく2つに分けています。
公式サイトの口コミ
ユアマイスター公式サイトに掲載されている口コミを確認し、
- 評価（星の数）
- 利用したサービス内容（例：エアコンクリーニング、水回りセットなど）
- 口コミ本文（作業内容・説明・所要時間など）
といった要素から、どのような点が評価されやすいかを整理しました。
※公式の口コミは、サービス利用者が投稿したレビューが中心で、業者（プロ）から返信が付く場合もあります。
第三者口コミサイト（みん評など）
公式以外の第三者口コミサイト（例：みん評）も確認し、
- 低評価になりやすい論点（追加料金、連絡・キャンセル、品質のばらつき等）
- 利用者だけでなく「登録業者側」の投稿がある点
など、公式サイトだけでは見えにくい指摘を含めて整理しました。
なお、第三者口コミは投稿者の主観に基づく内容で、サイト側から「辛口が多い」旨の注意書きがあることも踏まえ、断定は避けたうえで傾向として扱っています。
利用者・登録業者の声を分けて整理
口コミの内容は、「利用者」と「登録業者」で論点が異なるため、混ぜずに分けて整理しています。
- 利用者：仕上がり、説明の丁寧さ、料金、連絡、トラブル対応など
- 登録業者：手数料・出店費、収益構造、運用（担当変更など）に関する意見など
このように、複数の公開情報を突き合わせながら、良い口コミ・悪い口コミの両方を同じ基準で整理し、サービスの特徴や注意点が判断しやすい形にまとめています。
悪い口コミ・評判に多い声【利用者側】
ここでは、ユアマイスターに関する口コミのうち、利用者側から挙がりやすい不満点を整理します。
なお、「最悪」「ひどい」といった強い表現は、あくまで口コミ投稿者が用いた言葉として紹介しており、本記事として断定するものではありません。
業者によって品質の差が大きい
口コミでは、依頼する業者（プロ）によって作業品質や対応に差があるという声が見られます。
丁寧な説明や仕上がりを評価する意見がある一方で、「期待していたほどではなかった」「作業内容に不満が残った」といった投稿も確認されます。
これは、ユアマイスターが業者選定を仲介する仕組みであり、実際の作業を行うのは各登録業者であることが影響していると考えられます。
追加料金が分かりにくかったという声
「申し込み後に追加料金が発生した」「対象機種やオプション料金に気づきにくかった」といった口コミも一定数見られます。
料金自体が不当だという指摘よりも、表示位置や説明が分かりにくいと感じたという内容が中心で、結果として「ひどい」「不親切」といった評価につながっているケースがあります。
キャンセル・連絡対応への不満
連絡手段や予約運用に関する不満も見受けられます。
具体的には、「連絡がメール中心で気づきにくかった」「直前のキャンセルが発生した」「対応が事務的に感じた」といった声です。
こうした点から、口コミではキャンセル規定や連絡方法を事前に確認しておく必要があると指摘されることがあります。
登録業者側から見たユアマイスターの評判
ここでは、ユアマイスターに登録している業者側の口コミ・投稿をもとに、運営面や収益構造について指摘されやすい点を整理します。
利用者向けの評価とは異なり、「仕事を受ける側」ならではの視点が中心です。
手数料・出店費が負担という声
登録業者の投稿では、売上に対する手数料や月額の出店費が負担になると感じている声が見られます。
特に、料金が低めに設定されやすいサービスでは、交通費や人件費を差し引いた後の利益が小さくなるという指摘があります。
これらは違法性を指摘する内容ではなく、費用構造が分かりにくい・負担感が大きいと感じるという主観的な意見として投稿されています。
単発案件は利益が出にくいという指摘
業者側の口コミでは、「単発の依頼だけでは利益が出にくい」「複数台・複数箇所の同日対応でないと厳しい」といった意見も見られます。
そのため、価格が抑えられている案件では、作業効率や対応件数が業者の負担になりやすいと感じられるケースがあるようです。
リピート獲得が前提になりやすい構造
一方で、登録業者の投稿の中には、リピート利用につながった場合は手数料負担が軽くなるといった点に触れているものもあります。
このため、ユアマイスターは「新規顧客の獲得窓口として使い、リピートで安定させる」ことを前提に考える業者が多い、という見方もあります。
このような業者側の声を踏まえると、
「料金が比較的安く見える理由」や「業者によって対応・品質に差が出やすい理由」は、
サービスの仕組みや収益構造と無関係ではないことが分かります。
ユアマイスターの料金相場は高い？安い？
ここでは、ユアマイスターで一般的に見られる料金の目安を紹介します。
※数値はあくまで目安であり、業者・地域・時期・オプション内容によって大きく変動します。特定の価格を保証するものではありません。
エアコンクリーニングの相場（目安）
ユアマイスターに出店している業者の価格例として、口コミに登場している範囲を見ると：
- 壁掛けタイプのエアコンクリーニング：6,000円〜15,000円前後／1台
- 割引キャンペーンや複数台割引あり
- 車両費・出張費が含まれない場合もあり
※この範囲は利用者の口コミ・公式掲載情報から読み取れる価格帯の一例です。
水回りセットの相場（目安）
水回りセット（例：キッチン＋換気扇、水回り複数箇所のクリーニング）については：
- 複数箇所セット：10,000円〜30,000円前後／1セット
- 範囲や作業時間、対応箇所数（キッチン・浴室・トイレなど）によって上下
※場所や業者によっては、料金が上記より高くなるケースもあります。
料金相場を見る際の注意点
- 業者・地域差が大きい
都市部と地方では料金感が異なる場合があります。 - 追加料金の有無を確認する
機種・オプション・対応範囲によって、基本料金に＋αの費用がかかるケースがあります。 - キャンセル料や規定を事前に確認する
申し込み後や直前キャンセルには規定に応じた料金が発生する場合があります。
あくまで 相場の参考値として提示しました。
実際の料金を確認する際は、依頼前に必ず業者との事前見積りや条件のすり合わせを行い、総額を確認することをおすすめします。
口コミから分かるユアマイスターの注意点まとめ
ここでは、ユアマイスターに関する口コミ全体を整理したうえで、利用前・利用時に注意しておきたいポイントをまとめます。
いずれも口コミ内で実際に多く触れられている内容であり、トラブル回避のための事前確認事項として参考にしてください。
申し込み前に確認すべきポイント
追加料金条件
口コミでは、「申し込み後に追加料金が発生した」「対象機種やオプションに気づきにくかった」という声が見られます。
そのため、
- 追加料金が発生する条件
- 機種・作業内容ごとの料金区分
- 出張費・駐車場代の扱い
などを、申し込み前に必ず確認しておくことが重要です。
対応業者の評価件数
同じサービス内容でも、業者によって口コミ件数や評価の蓄積に差があります。
評価が極端に少ない場合は、直近の口コミ内容や対応実績をよく確認し、判断材料を増やすことが望ましいとされています。
キャンセル規定
キャンセル料やキャンセル期限についての不満も口コミで見られます。
- いつからキャンセル料が発生するのか
- 日程変更は可能か
- 業者都合・運営都合の場合の扱い
などを、事前に把握しておくことで認識のズレを防ぎやすくなります。
作業当日にやるべきこと
作業範囲の確認
口コミでは、「どこまでが作業範囲なのか分かりにくかった」という声も見られます。
作業開始前に、
- 清掃・作業対象となる箇所
- オプションに含まれる内容
- 対象外となる部分
をその場で確認しておくことが重要です。
完了承認を急がない
作業完了後すぐに完了承認を求められるケースもありますが、口コミでは「承認後に不具合に気づいた」という声も確認されます。
- 動作確認
- 仕上がりのチェック
- 気になる点がないか
を確認したうえで、納得してから完了承認を行うことが推奨されています。
これらの注意点は、ユアマイスターに限らずマッチング型サービス全般に共通するポイントでもあります。
仕組みを理解したうえで利用することで、「最悪」「ひどい」といった口コミにつながるリスクを下げやすくなります。
ユアマイスターはどんな人に向いている？
ここでは、口コミやサービス構造を踏まえて、ユアマイスターの利用が比較的合いやすいと考えられる人の傾向を整理します。
※特定の利用を推奨するものではありません。
価格を重視したい人
ユアマイスターでは、業者ごとに価格設定がされており、キャンペーンや複数台割引が適用されるケースもあります。
そのため、
- 相場感を見ながら依頼先を選びたい
- まずは費用を抑えたい
といった、価格を重視して比較検討したい人には仕組み上合いやすい面があります。
業者選びを自分で判断できる人
口コミ件数や評価内容、業者プロフィールを確認しながら、
- どの業者に依頼するか
- どの条件を重視するか
を自分で判断できる人にも向いていると言えます。
マッチング型サービスであるため、選定プロセスを理解していることが前提になります。
ユアマイスターが向いていない人
一方で、口コミ内容や仕組みから見ると、次のような人には合いにくい可能性があります。
手厚い一括保証を求める人
ユアマイスターでは、実際の作業は登録業者が行うため、
- 保証内容
- トラブル時の対応範囲
はケースごとに異なります。
そのため、サービス全体として一律で手厚い保証を求めたい人には、不安を感じやすいという声も見られます。
業者選定を完全に任せたい人
「どの業者が良いか分からない」「選ぶ手間をかけたくない」といった場合、
マッチング型サービスの仕組み自体が負担に感じられる可能性があります。
業者選定を完全に任せたい人には、別の形態のサービスの方が合う場合もあります。
このように、ユアマイスターは
「仕組みを理解したうえで、自分で判断できる人向けのサービス」という側面が強く、
向き・不向きを整理したうえで検討することが重要です。
よくある質問（口コミから分かるポイント）
Q. ユアマイスターでは、業者を途中で変更できますか？
口コミを見る限り、原則として申し込み後に業者を自由に変更するのは簡単ではないという声があります。
そのため、申し込み前の段階で、対応業者の評価件数や口コミ内容をよく確認しておくことが重要だと指摘されています。
Q. 作業後にトラブルが起きた場合はどうなりますか？
口コミでは、トラブル時の対応はケースによって異なるという声が見られます。
実際の作業は登録業者が行うため、状況によっては業者とのやり取りが中心になることもあり、完了承認を急がない方がよいという指摘もあります。
Q. ユアマイスターの口コミは信用できますか？
口コミを見る限り、良い評価と悪い評価の両方が存在します。
公式サイトの口コミは高評価が多い一方、第三者口コミサイトでは厳しい意見も見られるため、複数の口コミをあわせて判断する必要があるという声があります。
※本FAQは、ユアマイスターに関する口コミ内容を要約したものであり、特定の利用を推奨・否定するものではありません。
まとめ｜ユアマイスターの評判は「最悪」と言い切れる？
口コミを見る限り、ユアマイスターの評判を一言で「最悪」と断定することはできません。
実際には、
- 作業の丁寧さや説明の分かりやすさを評価する良い口コミも多く存在します。
- 一方で、追加料金、連絡対応、業者ごとの品質差などについて不満やトラブルを経験したという声も確認されています。
これらを総合すると、ユアマイスターの評価はサービス自体の善し悪しというより、マッチング型という構造に対する理解度によって感じ方が分かれやすい傾向があると言えます。
業者選定や料金条件、キャンセル規定を十分に確認せずに利用した場合、「ひどい」「最悪」と感じる結果につながりやすい、という声があるのも事実です。
そのため本記事としての結論は、
「口コミを見る限り、良い評価と悪い評価の両方があり、ユアマイスターは使い方次第で満足度が大きく変わるサービスだという声がある」
という整理になります。
利用を検討する場合は、口コミを参考情報として活用しつつ、仕組みを理解したうえで判断することが重要だと言えるでしょう。
口コミの評価が分かれやすい理由については、
ハウスクリーニング業者を選ぶ際のポイントも参考になります。