【2025年最新】ユアマイスターの評判は最悪？口コミや料金相場について徹底解説！

2025年9月12日

ユアマイスターを利用して、クーラーやエアコンなどのお掃除をプロに依頼しようか検討しているけれど、実際の口コミや評判、実績が気になっていませんか。

料金が安い理由や、お得なクーポン、プロモーションコード、キャンペーンの情報は魅力的ですが、故障やトラブルに関する不安や「最悪・失敗だったと思いたくない」と考える方もいるかもしれません。

また、くらしのマーケットやダスキンといった他のサービスとの違い、paypayやクレジットカードでの支払い方法、法人向けのforbiz、さらにはおまかせせんたく便のような関連サービスについても知りたいところです。

万が一のキャンセルや、予約できないといった事態も避けたいですし、便利なLINEやアプリの有無など、有益な情報についても解説しますので、ぜひ参考にしてください。

この記事でわかること

ユアマイスターのサービス内容と特徴の全体像
料金設定の理由と、お得なキャンペーン情報
悪い評判の真相と、トラブルを避けるための具体的な対策
自分に合ったサービスを選ぶための、他社との比較ポイント

ユアマイスターとは？サービスの基本情報

ユアマイスターの主な特徴
実際の口コミ・評判・実績を紹介
信頼できるお掃除のプロが対応

ユアマイスターの主な特徴

ユアマイスターは、ハウスクリーニングや修理などを依頼したい個人と、専門技術を持つプロの職人とを繋ぐ、マッチングプラットフォームです。

利用者は、全国の登録業者の中から、サービス内容、料金、そして実際に利用した人々の口コミや評価を基に、自分の希望に合った業者を比較・検討し、直接依頼できる仕組みになっています。

このサービスの大きな特徴は、業者選びの透明性と自由度の高さにあります。大手ハウスクリーニング会社のように、会社側が一方的にスタッフを派遣するのではなく、利用者が主体となって、豊富な選択肢の中から最適なプロを選び出せる点が、多くの支持を集めています。

エアコンクリーニングやお風呂掃除といった一般的なハウスクリーニングはもちろん、靴やカバンの修理、車のメンテナンスまで、幅広いジャンルの「職人技」をオンラインで手軽に探せるのが魅力です。

実際の口コミ・評判・実績を紹介

ユアマイスターは、サービス開始から着実に利用者を増やしており、累計の作業実績は50万件を突破しています。これは、多くの利用者とプロの業者から信頼されている証と言えます。

公式サイトや様々な口コミサイトでは、実際にサービスを利用したユーザーからの多様な声が寄せられています。「料金がリーズナブルなのに、とても丁寧な作業で満足した」「自分では落とせなかった頑固な汚れが、新品同様に綺麗になった」といった高評価が数多く見られます。一方で、「業者によって対応に差がある」といった指摘も存在します。

これらの口コミや評判は、業者を選ぶ際の非常に重要な判断材料となります。評価の高い業者や、具体的な作業内容に言及した満足度の高いレビューが多い業者を選ぶことが、サービス選びで成功する鍵となります。

信頼できるお掃除のプロが対応

ユアマイスターに登録しているのは、厳しい審査基準をクリアしたプロの業者のみです。登録業者の多くは、大手企業のように大規模な広告展開をしない地域密着型の中小企業や個人事業主ですが、その分、豊富な経験と高い専門技術を持っています。

利用者は、各業者のプロフィールページで、これまでの実績や得意な作業内容、保有資格、さらには顔写真や自己紹介文まで確認できます。これにより、技術力だけでなく、人柄や仕事に対する姿勢といった点も事前に把握することが可能です。

また、ユアマイスターでは、特に評価の高い業者を「ユアマイスターアワード」として表彰するなど、優良なプロが可視化される仕組みも整えられています。このような取り組みにより、利用者は安心して信頼できるプロに作業を任せることができます。

ユアマイスターの口コミから見る料金体系

サービスが安い理由を解説

ユアマイスターのサービス料金が、一般的なハウスクリーニングの相場や大手企業と比較して安価な傾向にあるのには、明確な理由があります。

最大の理由は、プラットフォームのビジネスモデルそのものに起因します。ユアマイスターは、全国の地域密着型の中小企業や個人事業主が多く登録する「市場（マーケット）」のようなものです。これらの事業者は、テレビCMを放映したり、大規模なオフィスを構えたりする大手企業に比べて、広告宣伝費や人件費といった固定費を大幅に抑えることができます。

その削減できたコストを、サービス料金に反映させることが可能なのです。

さらに、サイト上では各業者の料金が一覧で比較できるため、事業者間での健全な価格競争が自然と生まれます。利用者は、同じサービス内容であればより安価な業者を選ぶ傾向にあるため、事業者は競争力のある価格設定を意識します。これらの要因が組み合わさることで、利用者は質の高いサービスをリーズナブルな価格で受けられる仕組みが成り立っています。

クーポンやキャンペーンでお得に

ユアマイスターでは、基本料金がリーズナブルであることに加え、様々なクーポンやキャンペーンを定期的に実施しており、これらを活用することでさらにお得にサービスを利用できます。

例えば、「エアコンクリーニング複数台割引」や、特定のサービスを組み合わせることで割引が適用される「セットでお得キャンペーン」などが頻繁に開催されています。また、提携しているクレジットカード会社の会員限定で発行されるプロモーションコードや、特定の期間に利用できる割引クーポンなども見られます。

これらのキャンペーン情報は、公式サイトのトップページや、各サービスカテゴリーのページで告知されます。依頼を検討している時期に、どのようなキャンペーンが実施されているかをチェックすることで、通常よりも費用を抑えることが可能です。全ての業者がキャンペーン対象というわけではありませんが、業者検索の絞り込み機能で「クーポン割引」などの条件を指定すれば、対象業者を簡単に見つけられます。

口コミ参考：ユアマイスター公式サイトより

悪い評判は本当？注意点と対策

「最悪」という声の真相とは

ユアマイスターの口コミを調査すると、高い評価だけでなく、「最悪だった」という厳しい意見が見受けられるのも事実です。このようなネガティブな評判が生まれる主な原因は、ユアマイスターが「個々の事業者が集まるプラットフォーム」であるという特性にあります。

サービスの品質は、ユアマイスターという運営会社ではなく、利用者が選んだ個々の事業者（プロ）の技術力や対応に完全に依存します。そのため、素晴らしい技術と誠実な対応を兼ね備えた優良な業者に出会えれば満足度は高くなりますが、残念ながら経験が浅かったり、利用者への配慮が不足していたりする業者に当たってしまう可能性もゼロではありません。

具体的には、「作業が雑で汚れが残っていた」「予約時間に来なかった」「作業後のフォローが悪かった」といった声が挙げられます。

これが、評判が二極化する「当たり外れ」の構造的な理由です。したがって、ユアマイスターを利用する際は、「プロなら誰でも同じ品質」という考えではなく、利用者自身が口コミやプロフィールを精査し、信頼できる業者を主体的に選び抜く姿勢が大切になります。

故障やトラブルへの備え

ハウスクリーニングを依頼する上で最も避けたいのが、作業によるエアコンの故障や、家具・家屋の破損といった物損トラブルです。このような事態に備え、ユアマイスターでは「ご満足保証」という制度を設けています。

この保証制度には、主に2つの内容が含まれます。

一つは「再施工保証」で、仕上がりに満足できなかった場合に、作業完了から3日以内に申請すれば、再作業を手配してもらえます。

もう一つが「故障・破損補償」で、作業が原因で問題が発生した場合、施工日から7日以内（オプションで延長可）の申請で、補償が受けられます。

ただし、この保証を適用するためには、期間内にユアマイスターの指定するフォームから申請する必要があります。また、「経年劣化」と判断された場合など、全てのケースで保証が適用されるわけではない点には注意が必要です。

最も重要な対策は、トラブルを未然に防ぐことです。予約前に、業者が「損害賠償保険」に加入しているかをプロフィールページで必ず確認しましょう。保険加入の記載は、プロとしての責任感の表れでもあり、信頼できる業者を見極める上での絶対条件と言えます。

他のサービスとの違いは？「くらしのマーケット」「ダスキン」を徹底比較

ユアマイスターを検討するとき、多くの方が「くらしのマーケット」や「ダスキン」といった他のサービスと比較されるのではないでしょうか。どのサービスにも良い点があり、一概に「ここが一番！」とは言えません。

大切なのは、あなたがサービス選びで何を一番重視するかです。

ここでは、「料金」「品質の安定」「選択肢の多さ」といった様々な視点から、それぞれのサービスの違いを分かりやすく解説します。ご自身の希望にぴったりのサービスを見つけるための参考にしてください。

スクロールできます

サービス名	ビジネスモデル	エアコンクリーニング料金（壁掛け通常タイプ）	品質	安心感	業者選択
ユアマイスター	マッチングプラットフォーム	6,000円～12,000円	業者により変動	業者選びが重要	利用者が選ぶ
くらしのマーケット	マッチングプラットフォーム	6,000円～13,000円	業者により変動	業者選びが重要	利用者が選ぶ
ダスキン	フランチャイズチェーン	14,300円～	安定	高い（ブランド力）	会社が手配

※料金はあくまで目安であり、時期やキャンペーン、お住まいの地域によって変動します。

【比較1】ユアマイスター vs くらしのマーケット：最大のライバル！どっちを選ぶ？

この2つは、どちらも全国のプロとあなたを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」です。

個性豊かなお店がたくさん集まったオンラインの巨大商店街をイメージすると分かりやすいでしょう。料金が比較的安く、利用者が口コミを参考に自分で業者を選べるという点が共通しています。

サービスの幅で選ぶなら

大切なものを修理したいなら「ユアマイスター」
ユアマイスターは、ハウスクリーニングはもちろん、カバンや靴、時計などの「修理・リペア」に強いのが特徴です。「壊れたら買い替える」のではなく、「プロの技で直して、もっと長く大切に使いたい」という想いに応えてくれます。
暮らしの困り事をまとめて解決したいなら「くらしのマーケット」
くらしのマーケットは、その名の通り「暮らし」に関するあらゆるサービスを網羅しています。ハウスクリーニングだけでなく、引っ越し、不用品回収、庭の手入れ、出張カメラマンまで、そのカテゴリの豊富さは圧倒的です。

万が一の安心感で選ぶなら

手厚い保証が魅力の「ユアマイスター」
ユアマイスターには「ご満足保証」という独自の制度があります。万が一、作業の仕上がりに満足できなかった場合の「再施工」や、作業による「故障・破損」に対する補償が含まれており、初めて依頼する方でも安心できる体制が整っています。
選択肢の多さを重視するなら「くらしのマーケット」
くらしのマーケットの強みは、なんといっても業界最大級の登録業者数です。たくさんの選択肢の中から、料金や口コミをじっくり比較して、最高の一社を自分の力で見つけ出したい！という方には最適な場所と言えるでしょう。

【比較2】ユアマイスター vs ダスキン：「商店街」と「百貨店」の決定的な違い

ユアマイスターとダスキンの違いは、サービスの仕組みそのものにあります。ユアマイスターが「個性豊かなお店が集まる商店街」なら、ダスキンは「どの店舗でも同じ品質が保証された百貨店」です。

価格と品質のバランスで選ぶなら

価格を重視するなら「ユアマイスター」
上の料金表の通り、ユアマイスターではエアコンクリーニングが6,000円台から探せることもあり、費用をぐっと抑えることが可能です。商店街で掘り出し物を見つけるように、リーズナブルで腕の良いプロに出会える可能性があります。ただし、品質はプロの技術力に左右されるため、業者選びが非常に重要になります。
品質の安定性を重視するなら「ダスキン」
ダスキンの料金は14,300円からと高めですが、その価格には「安心」が含まれています。独自の厳しい研修をクリアしたプロが、全国どこでも安定した高い品質のサービスを提供してくれます。「当たり外れ」の心配をせず、確実なクオリティを求める方には、ダスキンが最適です。

手間と安心感で選ぶなら

業者選びのプロセスも楽しみたいなら「ユアマイスター」
ユアマイスターでは、口コミを読み比べ、メッセージで質問するなど、自分で「最高のプロを探す」手間と時間をかける必要があります。この業者選びのプロセスそのものを楽しめる方、自分の目で確かめて納得したい方には、これ以上ないサービスです。
とにかく手間をかけず、丸ごとお任せしたいなら「ダスキン」
「業者選びで悩みたくない」「忙しいから、とにかく全部お任せしたい」。そう考える方にはダスキンがぴったりです。申し込みさえすれば、あとは長年の実績とブランド力を信頼して待つだけ。この「お任せできる安心感」がダスキンの最大の価値と言えるでしょう。

よくある質問

支払い方法には何がありますか？

ユアマイスターでは、主にクレジットカード、楽天ペイ、PayPayオンライン決済、そしてNP後払いが利用できます。

NP後払いは、作業完了を確認してからコンビニなどで支払えるため、初めての方でも安心して利用可能です。ただし、業者によっては一部利用できない決済方法もあるため、予約時に確認することをおすすめします。

キャンセル料はいつから発生しますか？

予約が確定した後のキャンセルには注意が必要です。

ユアマイスターの規定では、作業予定日の7日前からキャンセル料が発生します。具体的には、7日前～2日前までが予約金額の25%、前日が50%、当日キャンセルは100%の料金がかかります。予定の変更可能性がある場合は、予約を確定するタイミングを慎重に判断してください。

業者さんを自分で選べますか？

はい、選べます。

ユアマイスターの最大の特長は、利用者が口コミや料金、サービス内容を比較して、自分で好きなプロ（業者）を選べる点にあります。一方で、「おまかせマイスター」というサービスを利用すれば、希望の日時などを伝えるだけでユアマイスターが最適なプロを選んでくれるため、時間がない方や業者選びが面倒な方に便利です。

作業当日までに追加で料金が発生することはありますか？

基本的に、サイトに表示されている料金以外に追加料金が発生することはありません。

ただし、自宅に駐車スペースがなく、近くのコインパーキングを利用した場合の駐車料金や、対応エリア外への出張費などが別途必要になるケースがあります。料金に関するトラブルを避けるためにも、予約前のメッセージ機能で追加料金の可能性について業者に確認しておくと安心です。

作業で物が壊れたり、傷ついたりした場合の保証はありますか？

万が一のトラブルに備えて、ユアマイスターには「ご満足保証」という制度があります。

作業が原因で発生した故障や破損については、施工日から7日以内に申請することで補償の対象となります。ただし、経年劣化が原因と判断される場合など、適用には条件があります。トラブルを未然に防ぐため、業者が損害賠償保険に加入しているかを事前に確認することが最も重要です。

領収書は発行してもらえますか？

領収書の発行は可能です。

作業が完了すると、ユアマイスターから送られてくるメールに領収書が添付されています。インボイス制度にも対応しており、「おまかせマイスター」で注文した場合は対応済みの領収書が発行されます。宛名の変更はできないため、法人名義などでの発行を希望する場合は、注文時の氏名欄に会社名を記載する必要があります。

女性スタッフに来てもらうことは可能ですか？

はい、可能です。

業者を検索する際に、「女性スタッフ作業」という条件で絞り込み検索ができます。一人暮らしの女性や、男性作業員が自宅に入ることに抵抗がある方でも、安心してサービスを利用できるように配慮されています。

どんな人が作業に来るのですか？

ユアマイスターに登録しているのは、全国各地の地域に密着して活動するプロの職人が中心です。

大手企業で経験を積んで独立した方や、親子で家業を継いでいる方など、様々な経歴を持つ個人事業主や中小企業が登録しています。プロフィールページで顔写真や実績を確認できる業者も多いため、事前に人柄などを把握することも可能です。

作業時間はどのくらいかかりますか？

作業時間は、依頼するサービス内容や汚れの度合い、機種などによって大きく異なります。

例えば、壁掛けエアコンのクリーニングであれば、1台あたり1.5時間から2.5時間が目安とされています。予約前に業者に状況を伝えることで、より正確な作業時間の目安を確認できます。

その他の便利なサービス

法人向けサービスforbiz

ユアマイスターは、個人の利用者だけでなく、法人向けのサービスも展開しています。それが「YOURMYSTAR FORBIZ（ユアマイスターフォービズ）」です。

このサービスは、オフィスや店舗、工場、フィットネスジムといった、様々な事業用施設のメンテナンスに対応しています。業務用の大型エアコンのクリーニング、フロアの定期清掃、窓ガラスの清掃、さらには専門的な知識が必要な厨房設備の清掃や、施設の除菌・消毒作業まで、幅広いニーズに応えることが可能です。

複数の店舗や施設を運営している企業が、それぞれの拠点で個別に業者を探す手間を省き、ユアマイスターを通じて一括で品質の高いメンテナンスを依頼できる点が大きなメリットです。コスト管理や業者選定の効率化を図りたい法人にとって、非常に便利なサービスと言えます。

おまかせせんたく便とは

ユアマイスターでは、ハウスクリーニングや修理に加えて、宅配クリーニングサービスも提供しています。その中で「おまかせせんたく便」というキーワードが検索されることがありますが、これはユアマイスターが過去に提携、あるいはキャンペーンを行っていたサービスの名称の可能性があります。

ユアマイスターのサービスで、より関連性が高いのは「おまかせマイスター」です。これは、利用者が自分で業者を選ぶのではなく、「メニュー」と「希望日時」を指定するだけで、ユアマイスター側が条件に合うプロを自動で選んでくれるサービスです。数多くの業者の中から選ぶのが難しい、時間がないといった場合に非常に便利です。

もし宅配クリーニングサービスを検討している場合は、ユアマイスターのサイト内で「宅配クリーニング」のカテゴリーから現在の提供サービスを確認することをお勧めします。衣類だけでなく、布団やマットレスといった大きなものも、自宅にいながらクリーニングに出すことが可能です。

アプリや連絡手段

LINEやアプリの利用は可能か

現在、ユアマイスターはスマートフォン専用のアプリを提供していません。サービスの検索や予約、業者とのやり取りは、スマートフォンのウェブブラウザを通じて公式サイトにアクセスして行います。公式サイトはスマートフォンでの表示に最適化されているため、アプリがなくてもスムーズに操作することが可能です。

連絡手段としては、LINEの公式アカウントが存在します。このアカウントを友だち登録しておくことで、お得なキャンペーン情報やクーポン、サービスに関する最新情報を受け取ることができます。ただし、LINEを通じて業者と直接やり取りしたり、予約をしたりすることはできません。

業者との具体的なコミュニケーションは、予約手続き後にユアマイスターのサイト内にある「マイページ」のメッセージ機能を利用して行います。このメッセージ機能を通じて、訪問日時の最終確認や、作業に関する詳細な打ち合わせ、事前の質問などを行います。全てのやり取りが記録として残るため、「言った・言わない」といったトラブルを防ぐ上でも有効な手段です。